企业在使用企业微信进行运营时，常常会遇到账号无法登录、消息发送不出去等问题。这是因为没有重视养号而被误伤关进了小黑屋。因此，在使用企业微信平台时，企业应该重视养号，并定期进行友好的客户互动和维护。下面是点镜scrm为您讲解的完整企业微信养号攻略。

企业微信养号指南

企业微信养号是通过各种策略和手段提升企业账号的权重，从而提升企业微信的影响力和“账号能力”。以下是一些养号的具体方法和步骤，企业可以根据具体需求和目标进行调整，但一般包括以下基本板块。

1. 基础搭建

1.1 企业微信认证

企业微信认证是指在企业微信平台上对企业进行验证的过程，需要支付300元或以上的认证费用。通常需要提供营业执照、商标注册证等文件。完成认证后，企业微信账号将获得一个『小绿标』认证标志，提高企业在平台上的信任度和可信度。同时，认证账号通常还能享受更多的功能和服务，有利于提高企业微信权重。

1.2 员工实名

在企业微信中，员工实名制是一项重要的要求，目的是确保每个账户都与一个真实的、特定的员工相对应。这有助于提升企业微信环境的真实性和透明度，也可以提高企业微信的权重。企业微信会对员工的信息进行保密，只有企业管理员和被授权人员才能查看。顾客添加员工后，只能看到名字里的一个字和实名认证的标记。这既保护了员工的隐私，也符合相关的数据保护和隐私法规。

1.3 个微养号

虽然企业微信和个人微信是两个完全独立的账号，但企业微信的权重并非完全独立于个人微信，而是建立在个人微信的基础上的。如果个微异常，企业微信很大概率也会关联异常。个微的权重会影响加入企业微信的员工的权重，影响每天可以引流加微的数量。以下是个微养号的技巧：

1.4 多使用企业微信功能

企业微信提供丰富的原始应用，如打卡、审批、日报等，可以让员工使用企业微信作为内部OA工具，增加企业微信的活跃度，提高账号权重。另外，员工需要使用企业微信客户端，而不是单纯依赖微信插件来接收企微消息。企业微信客户端更有利于提高企业账号权重。此外，还可以多使用企业微信后台的视频号绑定、微信客服、审批、公费电话等功能，也可以安装合规的企业微信第三方应用如点镜scrm私域管家，来合规地调用企业微信接口，提高企业微信使用效率，避免使用违规工具影响账号权重。

1.5 多聊天

企业微信群聊分为全员群、部门群、其他内部群和外部群。全员群主要面向公司内的全体员工，发布的信息可以直接推送到每位员工，避免了向每个部门单独通知的需要。一旦企业启动了全员群功能，新加入的员工会自动被添加到群聊中，而员工离职会自动退出，非常方便和高效。部门群主要面向组织架构内某个部门的员工，员工之间也可以自由创建群聊。企业微信外部群指包含了微信客户或非本企业微信成员的客户群，可以在企业微信App的工作台中创建一个客户群。

对于以上几种不同的群，要养号的话，首先在内部群要多说话、多聊天和同事互动。大约2-3天之后，也可以加入一些已有的企业微信外部群，与顾客进行少量互动，逐步增加频次。但要注意避免与顾客发生争执。

1.6 新员工不加粉

刚加入企业微信的员工，不要立即配置为员工活码承接客户。尽量在完成上述基础养号操作7-15天之后，逐步少量承接客户。随着时间推移，逐步增加承接量。但要注意，不要突然大幅增加承接量，要建立平稳的基准线。例如，一直每天添加几十个粉丝，某一天突然要承接几千个粉丝，那很可能会被限制添加好友的功能。

2. 运营规范

2.1 熟悉微信/企业微信运营规范                 

2.2 设置好欢迎语         

2.2.1 加微欢迎语         

企业微信加微的欢迎语分为两种。         

一种是通过员工活码添加的，只有通过扫特定二维码才会发出特定的欢迎语，针对不同渠道不同场景不同活动发不同的内容，打上不同的标签。这个可以在点镜scrm活码功能设置。         

另外一种是个性化欢迎语，当不通过特定二维码，而是通过手机号添加、群聊添加、分享名片添加、企业微信原生员工个人码添加的，都会发出默认的欢迎语，这个也可以在点镜scrm后台，可以针对不同的部门不同的员工设置不一样的内容。

2.2.2 入群欢迎语         

入群欢迎语是指加入企业微信客户群后，会自动发出的内容，可以包含一条文案和一个图片或小程序或链接。很多人担心打扰客户，不设置入群欢迎语或者把发送间隔时间设置很长时间，这些都很容易被判断为违规引流。入群欢迎语能清晰地告知客户，进群有什么价值，能参与什么活动或者得到什么福利、服务等，甚至直接给客户发放优惠券。         

虽然会对已经进群的用户有一定打扰，但是其实不用太担心，现在很多用户进群会设置免打扰。而且这样做能更好地避免新进群的用户因为一脸懵逼而流失，甚至是举报投诉社群，从而导致触发企业微信风控系统造成群或者群主账号异常。         

通过点镜scrm的入群欢迎语，还能自定义小程序封面和文案等，更具有活动氛围。

2.3 控制加粉数量         

常用的引流方法，是在各个触点巧妙的设置员工活码，比如消费者后的订单完成页，比如瑞幸、肯德基等小程序下单之后会引导你加企业微信进入社群；比如电商的包裹卡，餐厅的餐桌等位区，珠宝店的柜台等。         

不要通过主动骚扰用户的方式，如批量别人群的群成员、手机号码批量添加好友等方式大量『爆粉』，很容易就被判断为违规营销，骚扰用户等而被封号，尽量使用点镜scrm员工活码被动地引流，『让顾客来骚扰你』。         

主动搜索手机号等方式，一般一天只能加50个左右，而且手机号搜是通过『服务通知』而非微信通讯录小红点方式提示，加粉效果极差还容易封号，非常不建议。

2.4 控制信息发布         

2.4.1 不要发布重复骚扰的信息         

比如一个欢迎语用几个月还是这个欢迎语，连续一个月每天每次群发都是一样的内容，给客户回访用的话术每次都是同一条等等。

2.4.2 不要诱导分享         

比如邀请好友、分享给好友、发到朋友圈、点赞截图等等。

2.4.3 使用定时群发         

可以用企业微信原生群发，或者功能更强大的点镜scrm定时群发、周期群发、营销日历、个人SOP群发等通过企业微信官方开放接口实现的工具进行群发，不要使用违规外挂突破企业微信规则进行无限制的群发。

2.4.2 群主不说话不加粉         

群主是个非常关键的位置，用于建群、发语鹦入群欢迎语、踢人、改群公告、拉同事进群等，一旦账号异常，将会导致外部群的很多功能失效，已经创建的群活码，用户扫码的时候也会提示『群聊异常』或者『群已满人』。所以群主一般不跟客户进行互动，由店长担任（店长也没空整天跟顾客聊天）。

总部可以统一安排客服进群回复问题，安排门店的员工或者经理处理门店内的问题。如果是电商等线上私域的企业，可以总部统一安排另外一个权重高的账号在群内进行互动。

2.5 积极解决客诉         

客户对你的产品或者服务不满意，可以引导到到官网的客服去解决，如中国移动的私域是引导回10086处理客服相关的问题，私域只是做产品或者套餐的优惠宣发；滴滴社群的客诉，也是引导客户到滴滴App或者小程序的客服中心去解决。或者在企业微信名片设置直接访问客服中心的入口。

对于没有客服中心的企业，可以积极关注社群内的客诉，回应和解决，而不是把客户放着不管不处理，甚至是跟客户吵架，都有可能被投诉导致账号被封。语言注意要温和，一方面是维护品牌形象，另一方面也防止企业微信账号异常。

3. 工具选择

3.1 合规工具的选择

在选择工具时，需要避免使用破解工具、RPA、群控等违规工具来控制企业微信。这些工具可能会破坏企业微信客户端的完整性校验，导致账号封禁。

3.2 不推荐使用破解工具和RPA类工具

一些常见的破解工具通过注入代码的方式来实现多开、无限制群发等功能，而RPA类工具则是通过模拟人工操作来自动化任务。虽然有些厂商声称这些工具不会破解微信且安全可靠，但是频繁登录、掉线重新扫码登录等异常操作容易被腾讯监测到。因此，不建议使用这些工具。

3.3 不推荐使用沙盒多开

市面上存在一些工具可以在电脑本地创建虚拟沙盒环境或修改注册表等方式实现多开。然而，这些环境很容易被客户端侦测到，导致账号异常。因此，不建议使用这种方式进行多开操作。

3.4 常见违规功能

以下是企业微信官方提到的三大类违规工具及其功能：

3.4.1 群发限制

企业微信对每人每天群发给同一个客户或群的消息有限制。即使使用合规的第三方工具如点镜scrm，也需要遵守这一限制。频繁骚扰客户可能导致账号被封禁。

3.4.2 账号沙盒多开

通过修改注册表或虚拟沙盒环境在一台电脑上登录多个企业微信账号，很容易因环境异常而被封号。

3.4.3 聚合聊天

企业微信没有公开的聊天接口，除了欢迎语和群发接口外，不能给客户发送消息。通过RPA或破解工具来聚合多个员工号和客户聊天是违规的。

3.4.4 私聊关键词回复

企业微信没有开放接口实现私聊关键词回复的功能。借助违规工具进行操作并不建议。

3.4.5 全自动拉满500人群

企业微信只能通过活码方式全自动进群，但只能达到200人。通过违规工具模拟操作拉满500人是违规的。

3.4.6 手机号批量添加好友

通过模拟人工操作自动搜索手机号并发送添加邀请，使用违规工具进行大规模操作会导致账号被风控限制或封停。

3.4.7 批量自动加群成员

通过进入其他企业的群让机器人执行添加群内成员操作，目的是薅取别人的流量。短时间内大量操作即使人工也容易触发限制功能，使用外挂更容易被封号。

3.4.8 群积分

目前企业微信开放接口无法实现在群内实时动态显示积分增加。

3.4.9 批量修改群公告

目前企业微信没有开放修改群公告的能力，如果借助外挂来实现，有可能被封号。

3.5 选用基于企业微信接口开发的合规工具

在市场上选择第三方工具时，可以通过以下几点甄别其合规性：

- 是否成为了企业微信服务商。

- 工具的性质是否属于企业微信禁止的破解工具、RPA等。

- 工具是否提供违规的功能。

- 功能是否可以通过企业微信API实现。

4. 封号场景

如果企业遇到无法解决的异常问题，可以前往咨询点镜scrm工作人员寻求协助解答。

5. 异常情况

5.1 企业微信限流

当添加好友功能使用过于频繁时，可能会触发限制，一般需要等待24小时后才能恢复正常。这并不属于封号情况。每日添加好友的限额由腾讯的AI风控系统决定，无法人工提升。因此，我们应该按照第一部分的方法提高账号权重。

建立加好友的基准线非常重要，每天通过稳定的转化率将一定比例的门店客流量转化为新增粉丝。如果长期保持在某个基准线以上，加粉就会更加稳定。在特殊活动（如节假日、周年庆等）期间，可以使用点镜scrm的员工活码来分流流量，或者在限流之后更换活码关联的员工账号，以便在不更换宣传物料的情况下更换加粉的员工。

5.2 封个微-个人微信被限制

个人微信群发营销信息过于频繁，高频向微信群/企业微信客户群的成员发送添加好友申请，频繁拉人进入各种微商群、淘客群、团购群、砍价群等，或者多次被投诉，都会触发个人微信的异常。这可能导致对应的企业微信账号无法添加粉丝。

5.3 封功能-企业微信员工号功能被限制

这是最常见的情况，可能是某次活动的文案违反了企业微信运营规范，或者因为客诉被举报，有一定机率触发功能限制。

除了私聊功能被限制外，群聊异常被停用也是比较常见的情况。如果遭到同行的恶意举报，可以打开企业微信防骚扰-禁止其他企业成员加入群聊功能。

5.4 封登录-企业微信员工号封禁无法登录

如果多次被限制功能，违反企业微信运营规范，企业微信会进一步提高处罚力度，可能会暂时或永久封禁账号，不允许登录。即使离职迁移也无法解除限制，此时个人微信和手机号将无法再使用对应的企业微信。

5.5 封主体-企业微信主体被解散

如果企业多个员工多次被封禁，并通过离职迁移等方式绕开企业微信的封号限制，继续进行恶意营销等违规行为，该企业将被标记为已解散，无法再使用。这是最严重的封禁情况，也是企业微信逐步升级处罚措施的结果。经过前面多个阶梯处罚后，如果企业仍然通过离职、换号等方式规避风控，继续使用违规工具或违规营销，可能会触发此类处罚。

如果企业遇到以上异常问题无法自行解决，可以前往咨询点镜scrm工作人员寻求协助解答。

6. 解封办法

6.1 员工活码更换接粉员工

对于限流情况，并非封号，只是临时限制。我们可以在点镜scrm后台更换员工活码来添加客户，或者一个活码关联多个员工以分流。

6.2 用新的群主创建群并关联进群活码

对于群聊异常无法进入，但物料已经投放出去的情况，有两种解决办法。如果群主账号也出现异常（例如发送消息后出现红色感叹号），可以使用正常的员工创建一个新的群聊，并在点镜scrm的群活码功能页面修改替换之前的群。这样活码仍然有效，物料无需更换。如果群主账号没有异常，可以直接重新创建一个群聊，并在点镜scrm的活码功能页面修改替换之前的群，活码仍然有效，物料无需更换。

6.3 替换账号信息

如果账号异常，需要与点镜scrm协助反馈申诉并等待解封。可以先将账号昵称更改为『账号升级发不了消息，请联系136***0000』，并将账号头像更换为新的账号员工活码，引导顾客添加。

6.4 个微异常的解决办法

个人微信被限制使用企业微信联系人功能时，可以根据微信团队通知的时间自助解除恢复，或者通过微信安全中心公众号的【我需要-查询/解除帐号功能限制】进行功能限制的解除。

6.5 在职/离职继承

对于无法通过申诉解除限制的情况，可以排查员工的聊天记录是否存在违规行为，并及时发现问题进行优化。随后，可以通过离职迁移或在职迁移的方式将异常账号的客户转移到新的账号上，避免企业客户资产流失。

6.6 培养员工责任感和安全意识

许多企业并非有意违规，而是员工认为使用违规工具方便自己，对于公司账号封禁并不关心。一旦企业微信被封禁，辞职就可以解决问题。因此，企业应建立完善的安全审查机制，IT部门要屏蔽各类外挂工具的网址，禁止在公司内网下载和安装外挂软件，并建立员工问责机制，对使用违规工具采取相应的处罚措施，以有效防止员工私自使用违规外挂工具，保护企业客户资源。

企业微信的养号、防封和运营规范等是一系列系统性的工程和知识体系。如果企业还有疑惑，欢迎联系语鹦企服咨询和协助处理。

以上就是这篇文章的全部内容了。如果企业希望通过企业微信添加客户并建立长期良好的客户关系，从而提升品牌影响力和拓展市场，养号策略是值得考虑的重要策略。请联系点镜scrm客服以获取完整的指南和攻略。