一般而言，企业采购CRM客户管理软件的路径是：产生需求，寻找入围CRM客户管理软件，对比评估。其中比较几种CRM客户管理软件非常重要，因为任何高回报的购买决策都需要仔细比较同类产品，考虑关键参数。如果您不是很了解在购买CRM客户管理软件时要考虑哪些问题，您可能会错失最适合您的那一个。本文将从CRM客户管理软件系统的需求满意度、部署模式、性价比/总拥有成本、运营界面等关键参数入手，帮助你梳理在选择CRM客户管理软件的过程中如何正确比较。

　    选择CRM客户管理软件时要看哪几点

　　一、性价比/总采购成本

　　只要是购买企业级软件，就没有便宜这个词——在价格方面，并不是越少越好。这是因为免费可能会损害你的效率和数据，低质量产品的浅应用也可能会错过数字管理的发展机会。因此，你需要注意的是性价比，也就是说，在需求满足和功能适当的情况下，比较总的购买成本。

　　二、需求是否满足

　　产生需求，期待解决现有业务挑战，是购买CRM客户管理软件的前提条件。无关品牌，无法满足您需求的CRM客户管理软件不值得入围。但前提是你制定的需求是基于实际业务和实际需求，而不是头脑风暴后的伪需求。在您真正确定好需求后，寻找合适的CRM客户管理软件并不难。

　　优秀的CRM客户管理软件有着足够多的企业应用沉淀，在您购买之前，其功能和业务逻辑已经经过很多企业的应用和实践。你需要亲自参与到产品的演示中，并对其进行测试，以确保你所选择的CRM客户管理软件能满足你的大部分关键需求(几乎没有哪种CRM客户管理软件能100%地满足每个目标客户的需求)。此外，是否有一些功能弥补了你以前没有考虑过的一些需求——即需求创造，这是一个额外的项目。

　　三、部署方式

　　请不要忽视CRM客户管理软件系统的安装部署方式。正式应用之后，对企业来说，存储在CRM客户管理软件中的数据是敏感而宝贵的。您是希望把CRM客户管理软件系统和数据放在自己控制的服务器上——本地安装型或私有云CRM客户管理软件?还是希望托管在供应商的服务器上——在线租赁CRM客户管理软件?

　　私有云CRM客户管理软件要求您准备一台性能良好的电脑(或购买云服务器)，而租赁的CRM客户管理软件则为您提供一台公共服务器来部署您的CRM客户管理软件系统。目前网络环境下，这两种不同的部署方式在应用上没有什么区别，但在采购成本核算、数据归属、管理方式等方面却有明显的区别。

　　总采购成本是指在时间范围内为购买和应用CRM客户管理软件所需要支付的总费用。例如，购买租来的CRM客户管理软件不是一锤定音的买卖，而是每年持续的花费，一旦停止支付，你将无法继续使用。安装的CRM客户管理软件终身付费。请向供应商详细了解CRM客户管理软件的费用和使用时间，计算总购买成本，最终选择性价比最高的。