CRM不仅是一个软件，還是一个高級管理理念。与传统式的管理理念不一样，CRM管理系统软件关心的是人而不是商品。

　　以客户为中心的销售观念。

　　线上crm软件具备很多特性和优势，最重要的是移动办公。由于许多技术人员常常旅游，安裝在电子计算机上的手机软件没法带上，线上crm软件能够处理这个问题。我们公司使用的是M123软件在线客户关系管理软件，24小时在线服务，无论你走到哪里，无论什么时间，只要能上网，你就可以进入平台来完成工作。随时随地便捷查询，真实的移动办公。

　　CRM软件特点：

　　1、销售线索共享

　　企业可以将销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享、客户信息等销售线索共享至后台，方便业务人员随时学习和查询，可以防止撞单、抢单、重复服务现象发生，提高其业务水平。

　　2、设置专属客户标签

　　区别服务客户和非服务客户，避免因客户关系管理不善而忽略和外流潜在客户的状况;沒有跟踪和签合同的顾客按时向外海池公布，以提升客户资料的使用率。可以帮助企业抓住每一个潜在客户。

　　3、精准记录客户信息

　　一切服务过的顾客将详尽纪录她们的要求、意愿、喜好和别的信息，储存到服务情况，以便捷事后出示人性化的服务保障。

　　4、客户资料永久保存

　　搜集、挑选、追踪和维护保养客户资料的全部全过程被永久性键入手机软件并储存在云上。另外，各部客户资料的管理权限都被设定为避免泄漏;一旦员工辞职，只需点一下一下电脑鼠标，她们便会被迁移并规范化管理，以保证客户资料不容易遗失。

　　5、协同办公完善售后

　　客户资料、合同书等单位中间的资源共享，有利于能够更好地为顾客出示事后服务项目，并按时拜访客户，发掘大量的要求。

　　微信CRM软件摆脱企业管理软件数据孤岛状况，利用多维度公司数字化剖析，为公司发展给出的数据化具体指导，协助公司完成工作效率!