大家都知道SCRM它是社会客户关系管理的缩写。以前大家都用过。CRM系统，那CRM如何升级成SCRM系统？今天我们一起来看看吧？scrm系统发展的起源是什么？是什么促使了它SCRM的发展？

　　一、什么促使SCRM的发展

　　传统的CRM通过技术手段实现的服务和商业策略，旨在提高客户与企业互动的体验。但社会在发展着，CRM已无法满足社会需求了，主要

体现在以下几个方面。

　　3、大数据的来临:

　　传统企业通过研究等固定方式了解客户，而客户的声音在社交媒体中无处不在。企业需要从这些大量的声音中找到客户的需求、意见等。此时，企业需要分析和管理系统来适应这一趋势，从各种社会用户中寻找企业的目标群体。

　　2.互动模式的转变:传统企业与客户是一对一的互动关系，随着社交媒体的出现，客户之间存在着一对一的互动关系.客户与企业之间的关系是复杂的。传统的crm需要适应这种转换。企业需要倾听客户、与客户交流。

　　1、交流:

　　随着社交媒体的诞生和发展，越来越多的消费者聚集在社交媒体上，企业品牌的客户管理也发生了变化。

　　4、社会化协作:

　　SCRM社交媒体营销与社会企业合作有两个主要方面。未来，随着社交化的发展，

　　客户、客户、企业、员工都需要实现社会化，实现多渠道无缝合作。

　　企业对SCRM应用需求往往来自营销、销售、管理等业务场景。另一方面，SCRM这不仅意味着一个庞大而全面的IT项目系统还意味着工具应用程序基于单个功能模块，主流网络平台的二次开发，或专注于微信营销平台、营销助理应用程序和存储管理CRM垂直领域的解决方案。

　　点镜SCRM是腾讯企业微信推荐的第三方服务商，充分发挥企业微信的营销服务商，充分发挥企业微信的营销管理能力。点镜SCRM能够全面管理客户，保护企业资源不流失。