企业的竞争市场随着市场环境的环境变化迅速。再加上疫情的影响，大多数企业今年的经营状况并不乐观。

　　为了生存和发展，每个企业都在努力快速提高业绩。客户线索作为业绩的直接来源，使企业蜂拥而至。

　　企业在这一过程中往往会面临以下痛点：

　　::线索分类管理混乱。

　　对各种渠道的转化率和投入回报进行科学评价是不可能的。

　　销售线索挖掘销售线索。

　　::线索跟进是否到位，无法准确衡量。

　　要想解决这些问题，就要建立一个有效的销售管理流程，高效管理销售线索。是建立优化销售线索转化流程的利器，scrm系统可以实现多渠道市场线索管理和转化。

　　1.设置跟踪销售线索的机制。

　　一项调查显示，在众多销售线索中，只有27%的销售线索被联系上，销售线索的平均响应时间为61小时，这意味着大部分销售线索都没有得到及时跟进。因此，为了确保销售能够有效、合理地跟踪现有的销售线索，需要设定每个销售线索的上限，并设定跟踪周期。

　　每个销售私有池的数量上限，如50人，scrm系统可以设定。当数量达到上限时，销售将无法收到新的线索。如果你想收到新的线索，你必须通过交易或将某些线索返回公共线索池来减少线索。这样既能防止销售不珍惜手中的线索，又能加快销售对手中线索的跟进。

　　此外，scrm系统还可以设置线索回收规则，帮助企业充分振兴潜在线索。例如，设置7天未跟进回收，当销售线索超过7天未跟进时，将自动回收线索池，让其他销售继续跟进，防止销售长期占据线索但不跟进，也让线索资源充分利用，提高线索跟进效率和转化率。

　　2、为销售线索分类

　　并非所有的有效线索都是从许多渠道获得的。销售人员得到一条线索，需要记录客户的联系方式，然后继续跟进，直到他们成为订单。但是，销售人员不可能一次只跟进一个线索客户，当线索客户越来越多时，需要花费大量的试错时间才能找到销售机会。所以需要对线索进行分类，根据线索客户的特点，让销售人员快速确定这个客户是否值得跟进。

　　scrm可以为销售带来这样的便利。通过在scrm中创建一个自动化机制，您可以指定条件来自动归类客户。例如，A类客户应具备注册资本超过5000万，人员超过100人，营销渠道来自社交媒体等条件。根据企业行业需求选择各种渠道流入的线索，找出最有价值的线索，让销售人员更好地了解线索的情况，知道应该关注哪些线索。

　　3、多维度分析线索

　　销售线索跟进需要分阶段复盘，密切监控线索数量、转化率、销售机会状态、跟进或转化时间等。在流程管理过程中，SCRM可以实时生成数据，准确分析销售各个阶段的转化情况，知道哪些线索已经成交，哪些线索有机会成交，哪些阶段线索不够，从而调整销售策略，提高转化率。

　　并且scrm还可以评估各种渠道线索来源的转化率和投入率，销售跟踪线索的数量，跟踪效率和进度。例如，会推广渠道获取200条线索，其中转换80条线索，转化率为40%；搜索引擎渠道获取150条线索，其中转换70条线索，转化率为46.7%。由此可见，搜索引擎渠道转化率较高，从而优化后续资源投入。

　　点镜scrm系统可以通过管理和跟踪将通过各种渠道获得的线索转化为客户。同时，可以根据不同的线索来源分析渠道的转化率，从而优化市场活动的资源而实现利润最大化。