在CRM系统的使用初期，可能会遇到一些问题，部署有点疏远。但随着时间的推移，每天都会遇到一些疑问，每天都会有一些改进，每年365天，积累下来，会大大提高CRM系统的使用效率，让CRM系统的功能发挥到极致。如何最大限度地发挥CRM系统的作用，使CRM系统在企业运营中越来越好，越来越活跃?然后我们必须注意，在日常工作中总结和积累更多的经验。因此，持续总结和持续改进对于CRM项目的实施非常重要。

　　具体来讲，有以下两点。

　　第一，企业在使用CRM系统的过程中，不可避免地会遇到一些问题。当遇到这些问题时，首先不要调查为什么会发生，也不要调查责任人，而是立即开始处理。找专业人员对这个问题进行详细的分析总结，找出切实可行的实施方案，用最短的时间把问题处理掉。下次遇到同样的问题时，冷静面对，省事省力。俗话说，第一次犯错是可以原谅的，第二次犯错是可以原谅的，顾客不会原谅的。因此要多总结少走弯路。

　　如何最大限度的发挥CRM系统功用

　　其次，员工在使用CRM系统之初，需要专家训练常见问题，更快更好地操作。日常训练我们一般按照这样的流程，告诉员工应该怎样操作，比如第一步怎么办，第二步怎么办，第三步怎么办等，其实这个教科书式的训练模式效果很小。我们可以尝试逆向思维，让员工亲身体验参与问题，印象会更深，记忆会更牢固。例如，我们会先故意按照错误的方式操作，然后产生错误的结果。同时，向员工说明，这是由于哪些不正当操作造成的。再对员工进行一次正确的操作，按照合理的步骤走。这种正反两方面的训练，可以显着提高员工的训练效果，在自己操作CRM系统时大幅度提高精度。当系统正式启动时，即使员工遇到问题，他们也会立即考虑在培训中遇到同样的问题，并可以自己避免。因此，灵活有效的CRM培训可以帮助员工避免犯同样的错误，从而更高效地发挥CRM系统的功能。