在信息化社会，企业管理软件的出现很多，企业可以实现信息化，企业可以在网络时代更好地生存，具有顽强的生命力。

　　现在市面上销售的企业管理软件有很多。例如OA系统、CRM客户管理系统等，实际上很多人不能更好地理解这两个系统，或者重叠这两个系统的概念。理解的话，应该如何区分这两个系统呢

　　1CRM软件

　　CRM即是指客户关系的管理，是各企业利用CRM的技术来管理企业客户之间的关系。CRM软件能够挖掘出对企业有价值的数据信息，将这些信息反馈到企业的生产制造系统中去，利用企业的一切资源信息，为客户提供更优质的服务，最终增加企业的效益。

　　CRM管理系统，本质就是面向客户，CRM软件是以客户为中心的经营方式，并且围绕着客户设计的整体业务流程。在销售的过程中获取数据，挖掘出对企业有用的数据分析信息。

　　2OA系统

　　OA办公自动化是结合计算机网络和现实办公功能的信息办公方式，其存在可以使企业内部人员更有效地进行日常办公，更快地共享信息，改变传统办公方式，改造复印和高效的手工办公模式，统一企业管理和规范，提高执行能力。

　　办公自动化是向和解决单位内部管理问题，旨在提高员工个人办公效率，提高企业整体办公效果。很难用一个标准来衡量OA系统是什么，CRM软件是什么，因为根据不同的供应商和不同的行业，使用该系统时相应的功能也会发生变化。