客户是企业存活的确保，客户关系管理是十分关键的。有的人要说，并不需要一个SCRM系统，我有一个优良的客户关系管理。殊不知，如果你使用excel来纪录客户时，您的同行业已经应用SCRM系统来高效地管理方法客户，耗费越来越少的时长和做大量的事儿，SCRM系统十分有利于提升客户满意率和完成客户使用价值。

　　企业为什么必须SCRM系统?看一下点镜SCRM系统怎么讲的。

　　1、全方位管理方法客户，避免客户外流

　　客户关系管理手机软件选用多维度客户管理方法作用创建客户档案资料，从不一样视角详细精确纪录客户数据和客户切分，运用定量分析数据信息对总体目标客户群开展归类。应对巨大的客户資源，企业SCRM系统可以牢牢把握客户喜好，完成人性化追踪和深层发掘。

　　SCRM系统可以按照必须以很多种方法紧紧围绕某一方面资源整合，与此同时可以从别的好几个视角探寻物体的相应特性，提升工作流程。

　　2、市场开拓，扩张市场销售主题活动范畴

　　根据电話、发传真和互联网技术等各种专用工具与客户开展反复的相处，扩张了市场销售行动的范畴，提升了与客户来往的信息，把握了市面的最新资讯，掌握了争夺的较好机会。

　　3、降低市场销售阶段，减少销售费用

　　根据SCRM系统的客户管理方法作用，企业职工可以全面掌握客户的状况，并将它们取得的客户信息加上到系统中。这将使营销渠道更为畅顺，降低信息的正中间传送阶段，相对应地降低市场销售阶段，相对应地减少营业费用和成本费。

　　4、根据大数据分析提高企业运作高效率

　　对每一个客户的信息开展融合和数据分析系统，为客户给予人性化商品和保持良好的售后维修服务，最后提升企业的高效率。

　　5、客户追踪步骤更简易

　　客户关系管理手机软件有一个完善的客户追踪全过程，协助业务员从客户键入到合同书全过程中。

　　6、图形界面剖析，数据信息更形象化

　　客户关系管理手机软件装有丰富多彩的数据分析图表。企业的业务员和高档管理者可以更直接地见到每月的销售业绩、市场销售额度、客户序号、签信用卡账单额度、收付款状况等信息。立即掌握行业动态，造就企业市场销售新纪录。

　　7、数据信息累积，数据分析

　　企业在应用SCRM系统的全过程中数据累积，如客户数据、销售数据等。当客户数据积累到数十万或数千万层级时，可以经过合理的大统计分析方法、客户喜好、消费习惯、高端客户特性等信息对客户数据开展剖析，并根据剖析结论对企业本身产品与服务开展完善和更新，进而提升客户满意率和客户忠诚度。依据客户的爱好，还能够探寻产品与服务的新方位，产生企业的知名品牌绿色生态，变成企业的长青树，这就是客户关系管理的必要性。

　　众所周知，如今企业微信对外开放大量API插口，企业微信已经取得成功接入SCRM系统。点镜SCRM系统可以完成企业微信监控器，可以即时管控微信微信聊天记录。

　　1、企业微信微信聊天记录信息云储存

　　企业微信内部结构、企业微信与本人微信中间全部微信聊天记录及客户信息均可云储存、备份数据，可随时查看及导出来，后台管理远程控制一键数据信息自弃等作用。

　　2、企业微信微信聊天记录监控器

　　企业微信职工与客户中间、职工与员工中间、一对一聊天、微信群均可监控器，实时监控系统包含文本、视频语音、照片、短视频、大红包等信息。

　　3、可预置敏感词汇、比较敏感个人行为

　　职工一旦触及预置的敏感词汇、比较敏感个人行为，系统及时通告管理人员，合理避免跑单接私活走单等风险性。

　　点镜SCRM系统可以为全部企业微信客户给予处理从企业微信管理方法及提高的一站式解决方法，其微信聊天记录监控器作用可以避开职工在微信营销推广环节中发生跑单、转单、收采购回扣等情形的发生。