企业必须有一套系统软件来保持当前的相关性和协作的相关性，使每个客户都感到自己是企业中最重要的客户。移动CRM系统全面描述客户情况和个人行为，并跟踪与客户的每一次互动，从而了解发展趋势和机会。

　　企业使用移动CRM的场合是什么?

　　如果公司想选择移动CRM系统，它首先应该找出一个难题。公司计划在哪里提前使用移动CRM：跟踪潜在客户?跟踪客户的主题活动?管理方法协会?将其转化为有价值的报告和分析。

　　简单地说，关键是建立需求：“我希望移动CRM为业务流程产生什么经济效益?”稍之后，我们将寻找能够考虑此需求的移动CRM软件。或许，选择移动CRM软件最关键的总体目标还是提升忠诚客户群，进而提高盈利能力。

　　在我看来，市场之上大多数移动CRM软件的作用基本相同，只是侧重点略有不同。它可以分为网络营销、客户服务和市场营销。

　　销售市场类

　　销售市场可以合理的协助销售市场的工作人员分析当前的整体目标客户，比如哪个制造业，哪个职位，重点客户集中在哪个年龄层次、哪个地区，以协助销售市场人员进行准确的销售营销。

　　客户服务类

　　客户服务的关键是快速、及时地获取问题客户的信息内容和客户历史时间问题记录，从而有目的、有效率地为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业品牌形象。关键角色包括客户反馈、解决方案、满意度评价等。

　　营销类

　　营销是落实到每一个销售人员身上。定量分析销售工作计划之中的工作职责和工作职责的实际落实情况，为每个业务流程阶段制定对策

　　销售人员可以通过记录沟通内容、创建日程安排、搜索预订提示等方式合理减少工作时间，快速预览客户信息，具有定额业务流程提示、销售漏斗分析、销售业绩指标值统计分析、业务流程划分等功能

　　该系统的应用，数字化、智能化地处理了潜在用户、客户、移动电话联系人、机会、竞争者、解决方案等，形成了独立的营销资源库，提高了企业经营过程的经济效益，有利于企业信息资源的整理、收集和管理，防止企业无形资产摊销外流和不合理安排。