当前，B2B销售模式面临着前所未有的挑战，但成功的团队总是灵活、敏捷和适应，关键是识别瓶颈，找到克服瓶颈的方法。随着时间的推移，我们编制了这份2022年B2B行业销售挑战清单，以及成功应对这些挑战的提示和建议。

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　　1：人员流失

　　疫情导致许多公司人员流失，尤其是销售团队的打击。销售人员是公司与客户之间的桥梁，人员流失造成的信息和客户关系的流失，必然会使销售业务难以有效运作。

　　销售管理者将被迫专注于招聘和引导新人入职，而不是战略和执行。由于精疲力竭的团队难以实现收入目标，绩效会受到影响，士气下降，而留下来的人只能收拾残局。

　　为了减少人员流失的影响，你应该关注现有的销售人员，为他们提供销售培训和职业发展机会。当然，你的薪酬计划应该是有竞争力的。如果仍然不可避免，我希望您的公司已经在使用它CRM系统(保存每个客户的详细信息和后续记录，新客户可以更快、无缝地接管），否则，客户信息和未来潜在的销售机会可能会随着这些离职的销售人员而消失。

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　　2：走出“疫情模式”

　　随着我们从两年多疫情引发的不确定性中走出来，各地的销售团队都在努力应对新的现实问题。现场活动开始回归，但会和以前一样吗？当我们远程与潜在客户互动时，如何举办销售会议？我们的在线流程适合长期使用吗？

　　事实是，疫情迫使很多企业进行创新，其中一些创新比原来的做事方式更有效。聪明的销售团队不会等待恢复“正常”相反，我们正在寻找混合方法，将数字化管理与传统的面对面互动相结合。

　　我们应该为未来可能的“反复”做好准备，可以在发生情况时随时切换到远程办公模式。这就需要构建或准备构建一个集中式的销售团队工作平台，而CRM系统正是这种理想平台。通过在CRM系统建立销售流程，集中存储客户信息，建立良好的合作流程，您的公司能够更好地应对疫情带来的变化。

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　　3：更年轻的买家群体

　　我们已经谈到了人员流失，但是还有一种现象影响着销售团队：买家年轻化。一个新的、年轻的群体（80后，90后）正在控制B2B购买决策。为了消除信息差异，他们更了解技术，更关心个性化体验，更了解收集信息。

　　为了应对这一变化，B2B通过成为值得信赖的顾问，企业要注重客户的个性化体验，赢得业务。构建“以顾客为中心”销售过程，这个销售过程应该帮助他们在购买产品之前消除所有的顾虑，让买家决策者相信未来的回报，通过充分展示产品的价值。而点镜CRM系统在为客户提供个性化体验和构建销售流程方面具有巨大优势。

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　　4：远程沟通加大了销售难度

　　要完成一次B2B交易可能需要几十次或几百次的沟通，而面对面的沟通可以发挥销售人员的主动性和创造性，这将使销售过程更加顺畅。然而，疫情使得面对面更加困难，只能采用远程互动，使得销售人员难以与内部决策者建立联系，有效沟通。

　　要克服这个挑战，您必须对目标客户群体有更深入的了解。CRM系统可以帮助销售人员了解每个客户的细节，记住他们之前说的每一句话和反馈，了解他们所有的业务趋势和轨迹，使整个沟通始终基于上下文。在有效的销售流程引导下，即使处于远程沟通情况下，客户也能感受到销售人员不偏不倚的掌控力。

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　　5:营销和服务团队之间缺乏一致性

　　内部协调并不是一个新的挑战，但它在团队切换到远程工作模式后更为常见。在许多公司中，远程工作非常随意，如上传文档、分散沟通、无效视频会议等，导致合作不良和孤立沟通，容易引起误解和优先冲突。

　　缺乏一致性，会导致团队之间的紧张关系、糟糕的客户体验以及未能实现收入目标。因此，为销售、营销和服务团队提供有效合作所需的工具符合每个人的利益。

　　解决办法是把这些重要部门的业务放在同一个平台上，让每个人都能访问同样的数据，这是提高一致性的关键CRM系统可以作为这个统一的数据平台，其功能基本上是为销售、营销和服务团队建立的，如为上述三个跨职能团队提供360度视图、客户连接和流程合作。

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　　关于点镜CRM

　　归根结底，大多数销售挑战的解决方案归结为三件事：一致的流程、内部协调和深入的客户洞察力。正确的CRM系统将这些目标放在触手可及的范围内。它是企业微信管理软件授权的开发商，与企业微信对接API接口，可以根据企业的个性化需求进行二次开发对接。很多公司都说现在企业crm管理软件种类繁多，应该选择哪家企业？crm管理软件品牌比价可靠？小编在此推荐点镜SCRM微信crm软件系统。