我相信你可能听说过企业微信的会话存档功能。如果您的员工使用企业微信进行私人域操作，建议您了解会话存档功能。

　　企业微信会话存档是什么意思？

　　企业如何才能开通该功能呢？

　　使用会话存档功能的行业有哪些？

　　企业可以开启会话内容存档功能，来管理成员内部沟通、外部服务和监管合规。下面简单给您讲解下企业微信会话存档功能。

　　企业微信会话存档是什么意思？

　　会话存档是员工与客户的聊天内容存档，管理员可以实时查看。

　　开通了会话存档功能后就可以对其语音，文字，图片，链接等等，支持二十多消息格式的存储，甚至连已经删除的信息，包括撤回的消息都可以被存档。

　　点镜scrm系统会话存档

　　员工的工作态度和积极性可以通过查看聊天来检查。此外，敏感词还可以通过点镜SCRM系统的会话存档功能进行监控。当员工有违规行为或与客户争吵时，系统会在第一时间提醒上级，有效避免纠纷。

　　点镜scrm系统会话存档

　　什么行业适用企业微信会话存档？

　　目前会话存档功能全行业都已经开放，为什么这么说呢？

　　金融行业的朋友都知道，2020年之前是只有金融行业才有机会来开通该功能的。现在企业微信官方对此已经不设限。

　　具体哪些行业需要会话存档服务？

　　1、保险企业

　　销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可合规存档。

　　2、银行企业

　　客户经理将理财建议或销售理财产品提供给客户，客户的交易过程和沟通记录全过程合规存档。

　　3、证券、基金和期货等企业

　　债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议,投资交易沟通全程合规存档。

　　4、教育、医美行业，易产生纠纷投诉的行业

　　会话存档可还原当时的沟通记录便于取证解决问题。

　　5、大客户行业

　　比如宝马奔驰4S店红星美凯龙高端家居产品，销售属于大客户部门，比如飞单离职带走客户，给企业带来了惨痛的损失。

　　6、其他行业

　　企业员工内部沟通记录以外部监督或内部风险控制管理要求为基础，企业员工与客户的沟通记录符合要求。

　　会话存档功能可以监督客户的销售跟进；监督是否存在私人订单和非法操作；检查员工的跟进脚本，看看服务水平是否符合标准。