过去，企业员工习惯用私人微信号添加客户微信，导致企业无法在线管理员工对外的沟通话术和交流情况，也难以系统管理员工微信里的客户资料;当员工离职，也容易出现客户资源流失、客户无法正常衔接等问题，这些都是企业管理面临的挑战。

　　微信互通功能上线之后，企业内外部沟通管理更便捷。企业微信可以直接加微信好友，跨平台沟通，工作和生活分离;企业认证员工身份信息，提升客户信任感;企业微信API接口打通CRM，及时沉淀、管理客户资料。

　　支持微信互通的CRM，对于企业来说，无疑是打通了销售的任督二脉，如何充分利用互通的强大功能实现CRM操作，敲黑板，重点来啦~

　　/ 添加微信好友 /

　　在企业微信端，可以通过搜索微信号/手机号添加、从微信好友列表中添加、扫描名片二维码、将对外名片分享到微信等方式灵活添加微信好友。

　　/ 沟通消息互通 /

　　企业员工可以在企业微信端发消息给微信客户，微信客户即使没有企业微信也可以正常接收信息，实现企业微信与微信消息互通，真正做到工作生活消息分开。

　　/ 管理所有客户信息 /

　　自动同步员工的外部联系人到客户联系人列表，企业应用打通CRM系统，可设置客户分组，成员获取待办任务信息，实时拉取客户信息，快捷查询客户详细记录，及时更新，精准服务。

　　/ 一键群发客户消息 /

　　企业管理员可以利用群发助手向客户群发消息，在群发助手应用里，选择想要群发的客户，待对应的销售人员确认后，即可一键发送到客户的微信端。

　　/ 企业客户标签管理 /

　　由企业统一配置客户标签，比如配置客户等级、客户行业，企业成员可以对客户打企业标签，规范管理客户资源。

　　/ 灵活接收客户线索 /

　　指定一批成员作为客户对接人，生成二维码展示，随机分配，实现多人灵活对接，提升服务客户的效率与质量。

　　/ 离职员工客户再分配 /

　　员工离职之后，无法再和微信客户进行沟通，企业可将离职员工的客户重新分配给其他同事，客户关系无缝连接，保留企业客户资源。

　　除此以外，还可以通过点镜scrm来实现更多管理层需要的功能落地：

　　①、点镜scrm实现企业微信会话内容存档

　　点镜scrm对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

　　②、点镜scrm实现企业微信聊天记录内容留痕审计

　　点镜scrm平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索。相关阅读：企业微信crm客户关系管理方法

　　③、点镜scrm后台可以预设敏感词提醒

　　企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒，员工使用企业微信跟客户聊天时，触发敏感词，则立即会收到提醒。

　　④、点镜scrm可以对聊天记录安全管理

　　点镜scrm实现对聊天记录查询日志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看聊天记录，保证聊天记录不泄露。合作阅读:微信客户管理软件对医美行业的好处

　　⑤、点镜scrm能够实现对离职员工的客户分配

　　公司原销售离职后，客户联系可转移至新接手销售处，点镜scrm有效防止销售离职带走客户及飞单风险。

　　利用微信互通这个独有的功能，帮助企业直接连接并服务消费市场，服务好微信上的10亿用户，以更好触达客户、提供服务、沉淀客户关系为基石，为企业实现降本增效。