CRM管理软件是以客户为中心的经营战略和管理理念，将企业客户作为企业最重要的发展资源。通过对客户信息的管理，挖掘客户最大的业务价值，CRM管理软件对企业有什么用?

　　1、拓展市场

　　CRM管理软件蕴涵了商业智能，可根据客户消费趋势预测市场发展，更好地把握市场机遇，为相关产品及服务成本提供多方面的支持，帮助企业制定科学的发展战略。

　　2、留住客户

　　客户可以以各种形式与企业做生意。CRM管理软件为了方便建立内部客户数据库，存储客户信息，记录客户需求，分析客户消费趋势。这样，企业可以根据客户的消费趋势提供一对一的产品和个性化服务，并根据客户的交易记录为客户提供不同的优惠措施，从而刺激客户与企业的长期业务联系。

　　3、降低企业成本

　　CRM管理软件可以管理企业营销，自动化企业销售和营销过程，降低企业销售和营销成本。CRM能加强企业和客户之间的联系，产生高强度的互动，帮助企业准确定位客户，方便企业和客户之间的沟通，使企业留住老客户，显著降低获取新客户的成本。

　　4、提高管理效率

　　互联网技术的发展加速了信息的流动，也造成了信息的失真。CRM管理软件利用互联网技术实现企业内部信息共享，使企业内部团队能够根据共享的信息做出各种响应，大大缩短了业务处理时间。

　　如今，CRM管理软件是企业必备的在线产品，可以帮助企业低成本、高效率地获得准确的客户，快速提高业绩，为企业带来最大的价值。